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गुरुवार की रात से शुरू हुई दिक्कत शुक्रवार दोपहर तक भी खत्म नहीं हुई है। Microsoft 365 की सेवाएँ दुनिया भर में ठप हैं — Outlook में मेल नहीं खुल रहा, Teams पर मीटिंग अटक रही है, और भारत समेत 74 देशों के यूज़र परेशान हैं। माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि मरम्मत का काम जारी है, लेकिन पूरी तरह ठीक होने का कोई समय अब तक नहीं बताया गया है। इसका असर दफ्तरों से लेकर हवाई यात्रा तक पड़ा है।
आउटेज कब शुरू हुआ और कितनी तेज़ी से फैला
रिपोर्टों के अनुसार, यह गड़बड़ी गुरुवार 12 नवंबर की रात करीब 9:47 बजे IST शुरू हुई, जब Exchange Online के मेलबॉक्स खुलने बंद हो गए। इसके बाद शिकायतों की बाढ़ आ गई — Downdetector पर गुरुवार रात करीब 11:30 बजे Outlook की शिकायतें 1,30,000 से 1,40,000 के बीच पहुँच गईं, और एक घंटे के भीतर यह समस्या 74 देशों तक फैल गई।
भारत में यूज़र गुरुवार रात करीब 11 बजे से ही शिकायतें दर्ज कराने लगे थे। शुक्रवार सुबह हालात और बिगड़े — सुबह जल्दी 808 शिकायतें दर्ज हुईं, और सुबह 8:42 बजे तक यह आंकड़ा करीब 1,960 तक पहुँच गया। रिपोर्टों के अनुसार, शुक्रवार सुबह 6 बजे के बाद शिकायतों में एक बार फिर तेज़ उछाल आया।
भारत में असर — दफ्तर से हवाई अड्डे तक
इस आउटेज की चपेट में Outlook के अलावा Teams, Copilot, SharePoint Online, Exchange Online और Defender XDR भी आए। कई दफ्तरों में मेल भेजना, फाइलें खोलना और मीटिंग में जुड़ना — सब कुछ प्रभावित हुआ।
भारत में इसका असर हवाई यात्रा तक पहुँचा। इंडिगो ने कहा कि उसकी ईमेल सहायता सेवा प्रभावित हुई है, जबकि स्पाइसजेट को दिल्ली से तीन उड़ानें — दिल्ली–पुणे, दिल्ली–लेह और दिल्ली–मुंबई — रद्द करनी पड़ीं और दो उड़ानों में देरी हुई।
माइक्रोसॉफ्ट क्या कह रहा है — और क्या नहीं
शुक्रवार दोपहर करीब 12:27 बजे IST माइक्रोसॉफ्ट के ताज़ा अपडेट में सिर्फ "मामूली सफलता" की बात कही गई — पूरी बहाली का कोई समय नहीं दिया गया। कंपनी का कहना है कि उसे किसी दुर्भावनापूर्ण गतिविधि की जानकारी नहीं है, यानी साइबर हमले का कोई संकेत नहीं मिला है। लेकिन गड़बड़ी की असली वजह की पुष्टि भी अभी नहीं हुई है।
रिपोर्टों के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट ने बताया है कि यह दबाव बढ़े हुए ट्रैफिक से नहीं आया — एक मुख्य प्रक्रिया पर ज़रूरत से ज़्यादा भार पड़ा और सर्वर अप्रत्याशित रूप से अनुपलब्ध हो गए। कंपनी ने यह भी माना कि मरम्मत का काम "उम्मीद के मुताबिक नहीं चल रहा है"। कुछ खबरों में कॉन्फ़िगरेशन अपडेट को वजह बताया गया है, लेकिन इसकी पुष्टि नहीं हुई है — इसलिए इसे तथ्य नहीं, सिर्फ रिपोर्ट किया गया दावा मानना चाहिए। कंपनी ने बाद में घटना की पूरी रिपोर्ट साझा करने का वादा किया है (इंसिडेंट आईडी: MO1550821, EX1550543)।
यूज़र्स अभी क्या कर सकते हैं
अगर आपका Outlook या Teams नहीं खुल रहा है, तो सबसे पहले Microsoft 365 का आधिकारिक स्टेटस पेज देखकर स्थिति जांचें — बार-बार साइन-इन की कोशिश करने से कुछ नहीं होगा, क्योंकि दिक्कत आपके खाते में नहीं, सर्वर में है। जहाँ संभव हो, Teams चैट या वेब वर्ज़न आज़माएँ और ज़रूरी कामों के लिए फोन या दूसरा मैसेजिंग ऐप इस्तेमाल करें।
इस दौरान "तुरंत ठीक करने" का दावा करने वाले फर्जी लिंक या संदेशों से सावधान रहें — आउटेज के समय ऐसे जालसाज़ सक्रिय हो जाते हैं। ज़रूरी दस्तावेज़ों की स्थानीय कॉपी रखना भी काम आ सकता है। धैर्य ही अभी सबसे सही रणनीति है।
इस आउटेज से क्या सबक मिलता है
यह घटना एक बार फिर याद दिलाती है कि दुनिया के दफ्तर एक ही प्लेटफॉर्म पर कितने निर्भर हो गए हैं। जब ईमेल, चैट, फाइलें और मीटिंग — सब कुछ एक ही सेवा पर चलता है — तो एक गड़बड़ी पूरे कामकाज को रोक देती है। कंपनियों के लिए यह वक्त बैकअप व्यवस्था पर दोबारा सोचने का है — वैकल्पिक संपर्क रास्ते और अहम दस्तावेज़ों की स्थानीय कॉपी।
फिलहाल लाखों यूज़र एक ही सवाल पूछ रहे हैं — यह कब ठीक होगा? कोई समय-सीमा नहीं दी गई है; जैसे ही आधिकारिक अपडेट आएगा, Global Insight पर जानकारी मिलेगी।
स्रोत: The Hindu — Microsoft outage live updates, November 13, 2026 | The New Indian Express — Microsoft outage persists in India
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